FAQ

Vos questions, nos réponses.

Notre FAQ sur la gravure et découpe laser  Genève répond à toutes vos questions les plus fréquentes pour vous guider rapidement : matériaux, fichiers, délais, tarifs, services et fonctionnement de l’atelier. Une base simple, claire et utile pour avancer sereinement avec nous.

1. Matériaux & Techniques

Nous réalisons la gravure laser sur une large variété de matériaux : bois, ardoise, pierre, verre, cuir, acrylique, plexiglas, bambou, liège, caoutchouc, certains plastiques, inox, aluminium (brut et anodisé), laiton, titane, plaques bicouches et même certains produits alimentaires.
Grâce à nos machines CO₂, Diode et MOPA, nous choisissons toujours la technologie la plus adaptée pour garantir un résultat net, précis et durable.
En cas de doute, nous testons volontiers votre matériau dans notre atelier de Chêne‑Bourg.

Oui, nous pouvons graver vos objets personnels, à condition qu’ils soient compatibles avec nos machines. Avant toute prise en charge, nous réalisons une analyse de faisabilité pour garantir un rendu propre, durable et sans risque pour votre pièce.

Envoyez‑nous simplement une photo ou passez à l’atelier : nous vérifions le matériau, la zone de gravure et vous conseillons sur le meilleur résultat possible.

C’est idéal pour créer un cadeau personnalisé, mettre en valeur un objet sentimental ou offrir une seconde vie à une pièce qui vous tient à cœur.

Les objets personnels peuvent parfois réagir de manière imprévisible. Lorsque le matériau présente un risque identifié, nous vous en informons avant toute intervention afin que vous puissiez décider en toute tranquillité.

Pour les pièces uniques ou sentimentales, nous avançons uniquement avec votre accord éclairé.

Oui. Nous pouvons graver des pièces irrégulières, bombées ou avec plusieurs niveaux grâce à un système de scan de surface qui mesure le relief de l’objet. Le design est ensuite ajusté automatiquement pour suivre la forme réelle, ce qui permet une gravure précise, homogène et parfaitement centrée, même lorsque la surface n’est pas plate.

Oui, nous gravons les objets cylindriques (bouteilles, verres, mugs, thermos…) grâce à notre module rotatif, conçu pour assurer une gravure régulière et parfaitement alignée.

Pour les objets aux formes non standards, nous réalisons une évaluation personnalisée afin de garantir un résultat impeccable. Apportez‑nous l’objet ou envoyez‑nous une photo : nous vous confirmons rapidement la faisabilité.

Oui, sur certains métaux uniquement. Grâce à notre laser MOPA, nous pouvons créer des effets colorés sur l’inox (bleu, violet, rouge, jaune, bronze, etc.) en contrôlant précisément la largeur et la fréquence des impulsions.

Ces couleurs ne sont pas ajoutées : elles apparaissent naturellement par modification de la surface du métal. Elles sont durables, résistantes et idéales pour des pièces techniques ou décoratives.

Pour les autres matériaux (bois, cuir, acrylique, verre…), la gravure reste monochrome. Cependant, nous pouvons faire ressortir la gravure avec une peinture colorée adaptée, appliquée dans les creux ou zones gravées pour obtenir un rendu plus visible ou décoratif.

Chaque laser a un usage spécifique :

  • CO₂ : idéal pour le bois, le cuir, l’ardoise, le verre et l’acrylique — rendu propre, chaleureux et artisanal.

  • Diode : parfaite pour le bois, le cuir et les acryliques foncés — gravure fine, contrastée et décorative.

  • MOPA : la référence pour les métaux (inox, aluminium, laiton) et les marquages techniques — couleurs, finesse extrême et durabilité maximale.

Chaque projet bénéficie de la technologie la plus adaptée pour un résultat élégant, précis et durable.

Nous ne gravons pas :

  • PVC et plastiques chlorés (vapeurs toxiques)

  • Plastiques non identifiés

  • Objets trop volumineux ou aux formes incompatibles avec nos machines

Nous analysons toujours votre pièce avant validation afin de garantir une gravure sûre, propre et de qualité.

2. Fichiers & Préparation

Bien sûr. Si vous n’avez pas de design, aucun problème : nous nous occupons de tout. Nous pouvons créer un visuel personnalisé selon vos besoins, votre idée ou votre projet.

Notre atelier propose :

  • des designs prêts à l’emploi, classés par thèmes (événements, fêtes, passions, personnes…)

  • des créations sur mesure, réalisées spécialement pour vous

  • des adaptations de vos images ou inspirations

Selon le service choisi, la création du design peut être offerte. Expliquez‑nous simplement ce que vous souhaitez : nous vous proposerons plusieurs options, puis vous choisissez celle qui vous convient.

Nous acceptons les fichiers vectoriels (PDF, SVG, AI, EPS) ainsi que les images haute résolution (PNG, JPG). Pour les logos, les plaques techniques ou les textes très fins, un fichier vectoriel garantit un résultat parfaitement net, précis et sans perte de qualité.

Si vous n’avez pas de fichier adapté, nous pouvons vous aider à préparer ou recréer le design, et selon le service choisi, cette option peut être offerte.

Oui, nous pouvons nettoyer, vectoriser ou ajuster votre fichier afin qu’il soit parfaitement compatible avec la gravure laser. Cela inclut la correction des contours, l’optimisation du contraste, la conversion en vectoriel et la préparation technique pour un rendu net.

Une petite préparation graphique peut être facturée selon la complexité du fichier. Pour certains services, cette étape peut même être offerte.

Vous pouvez nous transmettre vos fichiers par e‑mail, via le formulaire de contact ou directement à l’atelier. Pour obtenir un devis rapide et précis, indiquez : le matériau, les dimensions, la quantité et votre fichier (image ou vectoriel).

Oui, pour les gravures décoratives ou les rendus photo, nous pouvons travailler à partir d’images. Pour les logos, textes ou marquages techniques, un fichier vectoriel est fortement recommandé afin d’obtenir une gravure nette, précise et parfaitement définie.

3. Délais & Production

  • Pièces simples : 24 à 48h

  • Projets techniques ou sur‑mesure : quelques jours

Nous confirmons toujours un délai précis lors du devis.

Oui, selon la disponibilité et la complexité du projet. Indiquez‑nous votre urgence et nous trouverons la meilleure solution pour respecter votre délai, tout en garantissant un rendu propre et de qualité.

Dans notre boutique en ligne, certains produits peuvent être commandés en mode Express : la fabrication est réalisée en 24h, puis l’objet est déposé à La Poste dans les 24h. Les délais de livraison dépendent ensuite du service postal choisi.

Oui, nous pouvons effectuer des tests préalables afin de valider le rendu, la lisibilité et les réglages avant la production finale. Ces essais permettent de confirmer l’accroche du laser, la finesse du détail et la stabilité du résultat sur votre matériau.

Selon le type de service, ces tests peuvent être offerts ou intégrés directement dans la préparation du projet.

Oui, nous réalisons aussi bien des pièces uniques que des petites séries. Chaque projet est adapté à vos besoins, que ce soit pour une création personnalisée, une production répétée ou un ensemble d’objets destinés à un événement ou à une entreprise.

4. Tarifs & Devis

Nos tarifs dépendent de plusieurs critères :

  • la surface à graver

  • le temps de gravure

  • le matériau

  • la préparation du fichier

  • le temps de finitions (peinture, vernis, nettoyage, contrôle qualité, etc.)

Un devis clair et transparent est fourni avant toute réalisation.

Non, aucune quantité minimale n’est requise. Nous réalisons aussi bien des pièces uniques que des petites séries, selon vos besoins.

Nous acceptons les paiements par TWINT, carte bancaire et virement bancaire. Les modalités exactes sont confirmées lors du devis.

Oui, tous nos devis sont gratuits. Vous recevez toujours une estimation claire, transparente et détaillée avant toute réalisation.

Nos devis sont valables 30 jours. Passé ce délai, une mise à jour peut être nécessaire selon les matériaux ou la charge de production.

Toute modification (fichier, dimensions, matériau, quantité) peut entraîner une révision du devis. Nous vous informons toujours avant de poursuivre la production.

5. Services & Capacités

Oui, nous collaborons avec entreprises, artisans, créateurs, associations et particuliers. Chaque projet est accompagné avec le même soin, qu’il s’agisse d’une pièce unique, d’une série ou d’un besoin professionnel spécifique.

Oui, nous réalisons des plaques techniques en inox, aluminium anodisé, plastique ou plexiglas. Les marquages sont durables, lisibles et adaptés aux besoins industriels, professionnels ou artisanaux.

Oui, selon le matériau et l’épaisseur. Nous confirmons la faisabilité lors du devis.

Oui, nous réalisons des gravures avec une grande précision, idéales pour les marquages techniques, industriels ou toute application nécessitant une lisibilité parfaite et un rendu durable.

6. Atelier & Logistique

Notre atelier est situé à Chêne‑Bourg, dans la région de Genève. L’adresse complète est communiquée lors du rendez‑vous.

Oui, uniquement sur rendez‑vous. Cela assure une disponibilité totale, un accueil soigné et un temps dédié pour discuter de votre projet en détail.

Oui, nous expédions en Suisse et en Europe. Les frais et délais d’expédition sont confirmés lors du devis, en fonction du mode d’envoi choisi et de la destination.

  • Envoi de votre demande (fichier, dimensions, matériau, quantité, objectif du projet)

  • Analyse de faisabilité Vérification du matériau, du rendu possible, des contraintes techniques.

  • Transmission du devis Clair, transparent, adapté à votre besoin.

  • Réalisation d’un test (si nécessaire) Pour valider le rendu, la lisibilité et les réglages avant production.

  • Gravure + contrôle qualité Nettoyage, finitions, vérification du marquage et de la précision.

  • Retrait à l’atelier ou envoi postal En Suisse ou en Europe, selon votre choix.

Qualité artisanale Swiss Made

Chaque pièce est gravée avec soin, précision et passion dans notre atelier à Genève.

Livraison rapide et soignée

Expédition rapide avec emballage protecteur. Vos idées prennent vie sans attendre.

Garantie sérénité

Satisfait ou remboursé*. Nos créations sont faites pour durer et vous émerveiller.